Pozvonim.com или как мотивировать клиента к покупке именно на вашем сайте?

  • 22 Январь 2016
  • Артем
  • 6 комментариев


Обзор сервиса Pozvonim.com (Позвоним)

Главный тренд интернет – маркетинга состоит в повышении эффективности расходования рекламных бюджетов. Сегодня на каждом интернет – магазине, сервисе или сайте, которые продают в сети свои товары или услуги установлены сервисы статистики, позволяющие ранжировать источники трафика по стоимости заявок и заказов клиентов.

Но, любой бизнес – это прежде всего работа с людьми. А люди – это весьма непредсказуемые существа. Даже тщательно настроенная рекламная компания в сетях контекстной/таргетированной рекламы может просто не давать клиентов. Почему? Да просто потому, что человек приходит на сайт с одной проблемой, а страница, на которую он попадает, решает эту проблему не полностью или не в достаточной мере. Единственное, что можно сделать в этой ситуации – это правильно выйти на диалог с клиентом и решить его проблему. Именно о таком тонком инструменте оперативного решения проблем клиентов я и хочу сегодня рассказать – Pozvonim.com

Что такое Pozvonim.com? Это сервис интеллектуального решения проблем клиентов на страницах сайта. Рассматриваемый инструмент представляет собой специальный модуль, позволяющий организовать быструю связь потенциального клиента, находящегося на странице и менеджера вашей компании с целью решения менеджером проблем клиента. «Стоп, стоп стоп» – скажете вы, где – то я это уже слышал. «Навязчивое окошко в виде чата, выскакивающее в самый неподходящий момент и не дающее выбрать товар. Еще один из сотен сервисов, предоставляющих еще один вариант обратного звонка, который только отпугивает клиента». А вот и нет – Pozvonim минимум «на голову» выше всего того, что вы когда – либо видели…

Как работает Pozvonim.com?

Сервис функционирует очень просто. На сайт устанавливается модуль, который анализирует поведение посетителя, в нужный момент предлагает обратный звонок и открывает с ним диалог, предлагая совершенно бесплатно получить звонок от менеджера за 28 секунд. При согласии пользователя Pozvonim делает два звонка – клиенту и менеджеру, за счет чего и обеспечивается скорость получения обратного звонка. Во время звонка менеджер сайта решает проблему клиента, выявленную на основе анализа путей посетителя по сайту, а после звонка владелец организации/начальник отдела продаж получает всю необходимую информацию о том, насколько эффективно менеджеры работают с клиентом и другие необходимы данные.

Контакт с клиентом в нужный момент

Основная фишка сервиса состоит в анализе действий посетителя на сайте и открытии диалога с клиентом именно в тот момент, когда по всем внешним признакам клиент готов к диалогу. Сервис позволяет удержать потенциального клиента на сайте, предлагая решить проблему именно этого, отдельно взятого клиента и мотивировать к покупке.

Позвоним.ком предлагает несколько стратегий, позволяющих определить внутренние настроения именно вашей целевой аудитории:

1) На входе. Система отслеживает поведение посетителя на странице и как только он проявляет активность, предлагает связаться с отделом продаж, который и отвечает на все вопросы клиента.

2) На выходе. Если клиент просмотрел много страниц, пробыл на сайте длительное время и вдруг закрывает страницу – это явно означает, что клиенту что – то не понравилось и система модуля мягко предлагает клиенту остаться на странице.

3) В процессе. Как правило, при выборе товара и услуги в интернете потенциальные клиенты просматривают множество сайтов и, если клиент пробыл на странице определенное время   и все – еще ничего не выбрал, модуль системы предлагает вступить в диалог и мотивирует на разговор с отделом продаж.

4) 24 часа в сутки. Интернет – магазины теряют до 30% клиентов ночью только из – за того, что специалисты по продажам не могут связаться с клиентами и решить их проблемы. Большинство сайтов предоставляют клиенту странную форму, смысл которой сводится к фразе: «Оставьте ваши контакты и мы когда-нибудь вам перезвоним». Сервис Pozvonim в этом случае мотивирует клиента оставить свои данные с указанием точного времени обратного звонка. Большинство оставляет данные просто из интереса – перезвонят/не перезвонят и всегда удивляются, когда звонок происходит в положенное время. А, как известно, интерес – это 30% продажи.

Данная стратегия, само собой требует от специалистов по продажам жесткого тайм – менеджмента, так как если перезвонить на 10-20 минут позже клиент уже может быть настроен негативно. Но, pozvonim.com предлагает все инструменты для соблюдения сроков – удобный личный кабинет и таймеры, сообщающие, когда именно нужно позвонить клиенту.

Анализ поведения и потребностей клиента на основе внешних данных

Чтобы решить проблему клиента нужно знать (хотя – бы примерно) интересы и потребности клиента. Для изучения поведения и потребностей потенциальных клиентов сервис предлагает следующие инструменты:

1) «Источник перехода». Сервис предоставляет выкладку данных по источникам, откуда приходят посетители, которые затем трансформируются/не трансформируются в клиентов.

2) «Интересы». Менеджеры сайта полностью отслеживают путь клиента по сайту и в нужный момент подсказывают, помогают советами и мотивируют к покупке через идентификацию и решение проблем клиента.

3) «Новый/старый заказчик»? Каждый клиент заносится в базу сервиса и, если клиент ранее посещал сайт или заказывал обратный звонок, менеджеры сайта получают об этом уведомление и на его основе выстраивают стратегию работы с клиентом.

4) «Кто слабое звено?» Не секрет, что успешная продажа зависит прежде всего от специалиста по продажам. Поэтому Позвоним.ком позволяет фиксировать разговоры менеджеров с клиентами и оценивать, насколько эффективно работали специалисты по продажам.

Ок, а что по цифрам и цене?

Благодаря рассмотренным инструментам сервис позволяет получить до 75% больше клиентов без дополнительных затрат на трафик. В базовом варианте стоимость сервиса составляет 0 рублей, при этом клиенту доступен весь основной функционал от захвата клиентов  до записи разговоров. Оплата идет только за каждую минуту разговоров в тарифе 4 рубля/минута при условии, что на основе технологии происходит 2 звонка – один менеджеру, другой клиенту.

Также существует и платный тариф, который стоит всего 750 рублей в месяц, включает все возможности бесплатной версии, а также возможности подмены номера, персонализации виджетов, интеграции с системами аналитики и другие мелкие, но очень конверсионные примочки.

Каждый читатель steepbed.ru может совершенно бесплатно получить целых 1000 минут общения со своими дорогими клиентами. Для этого нужно всего лишь зарегистрироваться и установить виджет обратного звонока по ссылке или по кнопке ниже, начать работать и получить от 30% до 150% больше клиентов при тех – же затратах рекламного бюджета.

Партнерская программа от Pozvonim

Для тех, кто желает не просто пользоваться услугами сервиса, но и рекомендовать сервис своим друзьям, партнерами и просто заинтересованным лицам существует выгодная партнерская программа. Каждому партнеру начисляется 35 % дохода от абсолютно всех платежей пользователей + за каждую корректную регистрацию начисляется 250 рублей бонуса.

При этом сама партнерская программа также с изюминкой. Каждый партнер получает деньги не только с тех клиентов, которых он привлек лично, но и с тех, которые пришли по ссылкам с сайтов уже привлеченных клиентов. На рынке CPA и партнерских отношений – это чуть ли не единственное решение подобного плана. Полностью ознакомиться с условиями сервиса можно по ссылке https://pozvonim.com/partner. Особое внимание обратите на топ вебмастеров партнерки, цифры впечатляют:)

В общем, если хотите получить как минимум на 30% больше клиентов при незименном рекламном бюджете, а также неплохо заработать просто рекомендуя сервис, Pozvonim.com – это определенно ваш выбор. Пользуйтесь и увеличивайте свою прибыль $:)

Спасибо за добавление этой статьи в:

Комментариев: 6

    • Андрей
    • Февраль 2 2016 в 14:19

    Сервис очень новый, нужно посмотреть че да к чему и попробовать прикрутить к своему сайту.

    Ответить

    Артем
    Февраль 3 2016 в 7:37

    Пробуйте. Начальный тариф 4 рубля минута, у меня на одном из коммерческих сайтов стоит и прекрасно себя окупает.

    Ответить

    • Людмила
    • Март 7 2016 в 19:47

    Совершенно недавно узнала об этом сервисе, но пользуюсь в ограниченном варианте – только отправить смс кому-то лично. Спасибо за расширенную информацию!

    Ответить

    • Андрей
    • Март 9 2016 в 17:07

    Очень классный сервис, мы своим клиентам очень часто его рекомендуем.

    Ответить

    Артем
    Март 9 2016 в 17:51

    Правильно делаете:) Попробуйте его себе на сайт студии установить, если это у вас основной лендинг.

    Ответить

    • Олег Кореев
    • Апрель 28 2016 в 15:01

    Улучшил качество продаж за счет сервиса Позвоним.сом по записи звонков. Менеджеры более собранные, кол-во продаж увеличился в сравнении с прошлым сезоном на 15%. Долго не решался поставить такой виджет, думал слишком дорого, но этот по цене вполне приемлемый. Будем сотрудничать.

    Ответить

Написать комментарий

  • rss
  • rss
  • rss
  • rss